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雄獅效應與在歧路上狂奔的微軟(下)

點擊量:1055時間:2015-1-30

為什么說微軟是帶著Windows 10在歧路上狂奔?
微軟自Windows 8以來,恰恰選擇了一個雄獅效應非常明顯的方向——它想用一套界面同時搞定PC和手機。這點在開始菜單的來回折騰上體現的極為明顯,在本質上則和帆+蒸汽船與混合動力車并沒有太大差別。
而要想理解為什么說PC的界面要求和手機的界面要求像兩頭公獅子那樣會彼此互咬,那就需要回顧一下界面(UI)的發展歷史。
拋開史前時代利用紙帶與計算機交互不論,界面的發展其實經歷了三個階段:
首先得階段里人們主要靠鍵入文字與計算機進行交互,這時候用戶要記住很多常用的命令,比如顯示當前目錄的命令、給指定的內容排序的命令等等。這階段里主要交互工具是鍵盤。可以講這時候電腦的主要作用其實是文字處理,如果大家還記得雷軍當年是干啥的,那就會記得在DOS那個時代WPS是如何的輝煌。
其次的階段則是現在我們非常熟悉的圖形用戶界面(GUI)。微軟崛起的關鍵正是一款主打多任務的,完整的實現了圖形用戶界面的產品:Windows95。這階段主要交互工具是鼠標,鼠標的主要功用是實現準確定位和交互。這時候雖然游戲這些東西開始出現,但文字處理仍然是重頭戲,所以在非常漫長的時間里微軟兩大搖錢樹是Windows和Office,Office正是重度文字相關的應用。
之后的階段就是我們更加熟悉的觸屏,標志性事件應該是2007年iPhone的發布。這時主要交互工具變成了人們的手指。在手機上文字處理終于不再是重頭戲了,娛樂和通信成為主線,這樣一來準確的定位也不太需要了。這點從每次統計占用時間量很大的App上可以收到很好的佐證。
這樣一來事情就非常明顯,在PC上是需要強化對文字處理的體驗,需要準確定位,而這兩點在觸屏上則完全不關鍵。一個偏于工作,一個偏于生活,這是兩個非常不同的方向。而微軟正在嘗試的則是把這兩個會互相咬的東西放在一起打造極致體驗。這樣一來一個必然的后果就是兩頭不討好。比如說:
為了避免不能準確定位那邊操作困難,微軟下了很大狠心把開始菜單拿掉了,結果能準確定位那邊說這么好用的東西你拿掉它干嘛,到后來又加回來了。
這類折中和調和應該會一直繼續下去,在各個地方體現出來。比如說:這次的Cortana,這東西在觸屏類系統上是非常重要的,但在辦公類系統上就沒那么重要,這樣處理它的時候無疑的就需要折中和調和。遺憾的是一般來講這種折中和調和的結果往往是吃力不討好的,通常會給人一種生硬嫁接的感覺,看不出兩者疊加在一起的實際收益。
一邊是雄獅效應,產品團隊要花很大力氣馴服鍵盤鼠標的文字處理、準確定位與觸屏的非文字處理與不需要準確定位的沖突;一邊是這種馴服始終不太能在用戶可感知層面帶來驚喜,怎么能說這不是一場歧路狂奔呢?
對用戶到底產生了什么樣的價值?
如果說把兩種會撕咬的方向折中在一起,確實可以創造用戶可感知的與眾不同的價值,那這種折中也許是值得的,至少在某個過渡時期內相應的產品還會有存在的價值。比如混合動力的汽車至少可以解決沒地方充電車還能開的問題,這在充電系統還不完善的時候是非常有價值的,所以混合動力即使不代表長時間軸上的未來,短期內卻可能還是賣的出去的。
而現在微軟所嘗試的方向與混合動力車也還有差異,我們很難理解把這兩種界面統一在一起,會創造什么樣的與眾不同價值,這似乎只是一種PC時代慣性思維的產物。
在PC的時代里,由于用戶界面相對復雜,所以不同版本間如果變化太大,用戶會有點懵,不知道從那里下手,所以保證界面的穩定性是非常關鍵的。
但在觸屏上如果真的打造出了一種極致體驗,那即使界面不一致,這種學習成本也是非常低的,誰學習操作iPhone要花很多時間?這樣一來,非讓PC和手機有同一套界面系統,從用戶的角度看其實是沒有太大收益的。
這意味著即使在短期這也不是個什么太有價值的方向。
結語
總的來看Windows 10不太可能帶來什么太大的改變,人們升級它更可能是個習慣性動作。就像開頭說的,它更像一粒大點的石子,會掀起點波紋,但波紋很快會平息。其內在的原因主要是上面所說的雄獅效應,外在原因則是常說的時來天地皆同力,運去英雄不自由,微軟實在是錯過這一波浪潮了。

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